RETOURS & REMBOURSEMENTS”

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Retours & Remboursements

Nous voulons que chaque client soit satisfait de son achat.
Si ce n’est pas le cas, voici comment procéder :

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, conformément à la loi française sur la vente à distance.

Conditions pour un retour

Pour être éligible :

• Le produit doit être non porté, non utilisé, non endommagé

• Dans son emballage d’origine

Les bijoux portés ou usés ne peuvent pas être repris.

Articles défectueux

Si un produit arrive abîmé ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo.
Nous renverrons un produit ou procéderons à un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés selon le mode de paiement initial.

Pour toute demande :
📧 boutiquedescroix@powermail.fr