🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION – BOUTIQUE DES CROIX

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande validée, nos équipes vérifient la disponibilité du produit, puis transmettent votre commande à notre partenaire logistique CJdropshipping pour expédition.

2. Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs via CJdropshipping.
Les délais moyens de livraison sont les suivants :

• France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés

• DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés

• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais incluent :
✔ la préparation du produit
✔ le contrôle qualité
✔ l’acheminement par nos transporteurs partenaires

Note : Les délais peuvent varier légèrement en période de forte activité.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Le suivi peut mettre 24 à 72 heures avant de s’activer en fonction du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande, ou offerts selon les offres en cours sur le site.

5. Commande contenant plusieurs articles

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient envoyés dans des colis séparés afin de réduire les délais.
Vous recevrez alors plusieurs numéros de suivi.

6. Retards éventuels

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de :

• Douanes

• Conditions météorologiques

• Périodes de forte activité (Noël, soldes…)

• Perturbations du transport international

La Boutique ne pourra être tenue responsable des délais indépendants de sa volonté.

7. Erreurs d’adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
En cas d’erreur ou de colis retourné pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

8. Colis perdu ou non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre commande passé le délai normal + marge de sécurité, contactez-nous à :
📧 boutiquedescroix@powermail.fr

Nous ouvrirons un dossier auprès de CJdropshipping et/ou du transporteur afin de résoudre la situation ou réexpédier le produit si nécessaire.

9. Modification ou annulation de commande

Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 12 heures après la commande.
Au-delà, la commande peut déjà être en cours de préparation et ne pourra plus être modifiée.

---